Notre méthode
Notre méthode : qualité et traçabilité avec MOZAIK Clean
M comme Métier, V comme Valeurs : des agents formés et stables, et une application métier, MOZAIK Clean, qui rend chaque intervention traçable et contrôlable.
Notre outil
MOZAIK Clean : chaque intervention tracée et contrôlée
Nous pilotons nos prestations avec MOZAIK Clean, une application métier dédiée aux entreprises de propreté, éditée par Penbase. Pour vous, c’est la garantie d’une prestation réellement effectuée, contrôlée et visible.
Pointage sur site
Nos agents pointent à leur arrivée et à leur départ, directement sur votre site. Les heures de présence sont enregistrées automatiquement.
Traçabilité
Chaque passage est horodaté : vous savez qui est intervenu, quand, et ce qui a été réalisé.
Contrôles qualité avec photos
Nos responsables réalisent des contrôles selon votre cahier des charges, photos à l’appui, avec un rapport à la clé.
Reporting
Des rapports réguliers sur vos prestations et les résultats des contrôles qualité, pour un suivi objectif.
Signalements
Nos agents remontent immédiatement toute anomalie constatée sur site, photo à l’appui, pour un traitement rapide.
Extranet client
Un accès en ligne pour consulter les passages effectués, les tâches réalisées, les prochains passages prévus et vos rapports.
Métier
- Savoir-faire, expérience et maîtrise des différentes techniques de nettoyage
- Méthodes de management reconnues pour encadrer, motiver et réussir nos prestations
- Planification, suivi, contrôle et réactivité
- Organisation des interventions personnalisée et validée par le client
Valeurs
- Humaines : nos agents sont la force et l’image de l’entreprise ; nous les formons et les accompagnons
- Environnementales : produits certifiés écologiques, tri sélectif, maîtrise de l’eau et de l’énergie, limitation des déplacements
- Éthiques : respect des engagements mutuels et de chaque personne
- Garantie : un service de proximité et la satisfaction client au cœur de toute l’organisation
Comment nous garantissons la qualité
01
Formation
Chaque agent suit une formation interne théorique et pratique : utilisation et entretien du matériel, manipulation des produits, consignes de sécurité, savoir-être.
02
Stabilité des équipes
Tous nos agents sont salariés de l’entreprise en CDI : les mêmes personnes interviennent chez vous, semaine après semaine.
03
Auto-contrôle
Pour chaque client, un outil personnalisé d’auto-contrôle de la prestation est mis à disposition, consultable par votre référent sur site.
04
Suivi qualité
Contrôle qualité contradictoire à la fréquence convenue, audit trimestriel de chaque agent, rapport qualité et bilan semestriel.
Voyons ensemble votre cahier des charges
Visite et devis gratuits. Réponse sous 24 h ouvrées.